Повернення товару

Продукти харчування належної якості поверненню та обміну не підлягають. Це передбачено статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, якою затверджено перелік таких товарів.

Проте ми відповідаємо за якість кожної банки, яку випускаємо. Якщо продукт має дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ми повернемо кошти в повному обсязі.

Як подати претензію

Напишіть нам на електронну пошту протягом 14 днів з дати покупки. У листі опишіть, що саме не так із продуктом, і додайте відео, на якому видно:

• відкриття саме нашої банки;
• дату виготовлення на етикетці;
• сам продукт, викладений на білу або прозору тарілку;
• банку й етикетку без пошкоджень.

Коли претензія не приймається

• порушено умови зберігання, зазначені на етикетці;
• зауваження стосуються смакових уподобань (кількість солі, спецій тощо);
• сплив термін придатності продукту.

Якщо претензію задоволено

Кошти повертаємо в повному обсязі. Якщо ви придбали кілька банок, решту потрібно повернути — разом із відкритою — на відділення Нової Пошти за попереднім погодженням з адміністратором або привезти в наш офіс.

Пересилання здійснюється за наш рахунок.

Ми будемо вдячні за відгук про продукт на сайті, навіть якщо він вам не підійшов. Аргументована думка допомагає нам ставати кращими.