Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством Украины, а именно статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Это также утверждено Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, которое определяет перечень продуктов питания и товаров, не подлежащих возврату.

Если вы получили продукцию с явным дефектом или несоответствием стандартам качества, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

Однако мы гарантируем стабильно высокое качество нашей продукции. Поэтому, если вы считаете, что качество приобретенного вами продукта не соответствует вашим ожиданиям, несмотря на требования действующего законодательства Украины, мы гарантируем полный возврат денежных средств при выполнении следующих условий:

Условия возврата:

1. Решение о возврате средств принимается в течение 14 дней с даты покупки.
2. В течение этого срока вы должны отправить нам на электронную почту письмо-претензию с аргументацией, почему товар вам не подошел, а также предоставить видеодоказательства, на которых четко видно:
   • Что была вскрыта именно наша банка;
   • Дата изготовления продукта;
   • Внешний вид самого продукта, выложенного на белую или прозрачную посуду в разобранном виде;
   • Банка и этикетка должны быть неповрежденными.

Претензии не принимаются в случаях:

• Несоблюдения условий хранения товара, указанных на этикетке;
• Претензий к вкусовым характеристикам продукта (количество соли, перца и т. д.);
• Истечения срока годности продукта.

Если вы приобрели несколько единиц продукции, оставшиеся закрытые банки должны быть возвращены в полном объеме на отделение Новой Почты (номер отделения необходимо заранее согласовать с нашим администратором) или по предварительной договоренности доставлены в наш офис (вместе с открытой банкой) в течение указанного срока.

Возврат продукции осуществляется за наш счет.

Мы будем благодарны, если вы оставите отзыв о качестве приобретенного товара на нашем сайте, даже если он вам не подошел. Главное — аргументированный отзыв.

Мы всегда готовы сделать все возможное, чтобы наша продукция вас удовлетворила!